[카테고리:] FAQ

서비스 약관에 따라, 고객은 쓰리빌리언 포털 사이트에서 검사 서비스를 의뢰한 날로부터 30일 이내에 결제를 완료해야 합니다. 결제가 이루어지지 않는 경우, 쓰리빌리언은 주문된 검사의 접수를 취소할 수 있습니다

결제 가능한 링크가 결제자의 연락처로 카카오톡 또는 문자로 전송됩니다.해당 링크에서 가상계좌, 계좌이체, 신용카드, 네이버페이로 결제가 가능합니다

검사 가격은 의뢰하시는 검사의 종류와 수량에 따라 달라질 수 있습니다.고객지원 페이지에서 상세한 견적을 문의해보세요.

네, 국내뿐만 아니라 해외에서도 검사를 의뢰할 수 있습니다.다만, 각 국가마다 진단 목적의 유전자 검사에 관한 법률이 상이하므로 사전에 확인 후 의뢰해 주시기 바랍니다.검사 의뢰 가능 여부를 확인하고 싶다면, 고객지원 페이지로 이동하여 문의를 남겨주세요.

환자가 직접 검사를 의뢰할 수는 없으며, 의료 자격이 있는 의사만 검사를 주문할 수 있습니다.

환자에게 새롭게 발견된 증상을 재분석에 반영하고 싶으시면, 포털사이트 > 검사내역 > 해당 ID의 ‘자세히 보기’ > ‘HPO 수정’을 통해 입력하시면 자동으로 반영됩니다. HPO 외 추가 증상이 있을 경우, 담당자나 고객지원 페이지에 요청해 주세요. 또한, 검사 주문 시 ‘미진단 시 재분석 진행’에 동의하셨다면, 별도의 요청 없이 Inconclusive와 Negative 결과 샘플은 자동으로 재분석됩니다.

포털사이트 > 주문 내역 > 해당 ID 자세히 보기 > 주문 취소하기를 통해 취소 할 수 있습니다.단, 검사의 취소는 쓰리빌리언에 샘플을 보내기 전까지만 가능하며, 이후 취소를 원하실 경우 담당자에게 연락하시거나 support@3billion.io로 문의해 주시기 바랍니다.

포털사이트 > 검사내역 > 해당 ID 자세히 보기 > 수정을 원하시는 부분의 연필 모양을 클릭하면 수정이 가능합니다.일부 정보는 검사 진행 중에는 수정이 불가하오니, 담당자에게 문의하시거나 support@3billion.io로 연락해 주시기 바랍니다.

쓰리빌리언의 유전자 검사는 환자에게서 발견된 병원성 변이만을 보고하는 것이 아니라, 환자의 증상을 일으키는 원인 변이를 판별하는 검사입니다. 즉 환자가 병원성 변이를 가지고 있으나, 증상과 연관성이 없는 경우 보고되지 않습니다. 환자의 증상과 병력을 최대한 자세히 기재해 주실 수록 변이 해석 능력이 높아져 진단 확률이 높아집니다.

다음 순서에 따라 필요한 검사를 주문하실 수 있습니다. 1. 포털사이트(https://portal.3billion.io/order) 접속2. 주문하기에서 원하는 검사 클릭3. 해당 검사를 위하여 정보 입력 및 완료4. 샘플과 검사의뢰서, 동의서를 함께 쓰리빌리언으로 전달5. 쓰리빌리언에 샘플이 접수되면 주문이 완료됩니다. 상세한 주문 방법은 쓰리빌리언 서비스 가이드를 참고하세요.