[카테고리:] FAQ

포털사이트 주문 페이지 하단에서 ‘픽업 요청하기’ 버튼을 클릭하시거나 검사내역에서 중간에 위치한 ‘픽업 요청하기’ 버튼을 클릭해주시면 픽업 요청이 담당자에게 자동으로 전달됩니다.자세한 내용은 쓰리빌리언 서비스 가이드를 통해 확인하실 수 있습니다.

보험 적용 여부는 환자가 가입한 보험 상품 및 보험사 정책에 따라 다릅니다.따라서, 가입하신 보험사에 문의하시어 보험 적용 여부를 확인하시기 바랍니다.

서비스 약관에 따라, 고객은 쓰리빌리언 포털 사이트에서 검사 서비스를 의뢰한 날로부터 30일 이내에 결제를 완료해야 합니다. 결제가 이루어지지 않는 경우, 쓰리빌리언은 주문된 검사의 접수를 취소할 수 있습니다

결제 가능한 링크가 결제자의 연락처로 카카오톡 또는 문자로 전송됩니다.해당 링크에서 가상계좌, 계좌이체, 신용카드, 네이버페이로 결제가 가능합니다

검사 가격은 의뢰하시는 검사의 종류와 수량에 따라 달라질 수 있습니다.고객지원 페이지에서 상세한 견적을 문의해보세요.

네, 국내뿐만 아니라 해외에서도 검사를 의뢰할 수 있습니다.다만, 각 국가마다 진단 목적의 유전자 검사에 관한 법률이 상이하므로 사전에 확인 후 의뢰해 주시기 바랍니다.검사 의뢰 가능 여부를 확인하고 싶다면, 고객지원 페이지로 이동하여 문의를 남겨주세요.

환자가 직접 검사를 의뢰할 수는 없으며, 의료 자격이 있는 의사만 검사를 주문할 수 있습니다.

환자의 새로운 임상 정보를 반영하여 재분석을 원하신다면, 포털사이트 > 검사내역 > 해당 ID의 ‘자세히 보기’ > ‘HPO 수정’, ‘노트 수정’, ‘유전자 수정’을 통해 입력해 주세요. 해당 정보를 수정하면 자동으로 재분석이 진행됩니다. 유의미한 변이가 발견되는 경우 재분석 리포트가 발행됩니다.유의미한 결과 변화가 없는 경우 자동 이메일로 안내드립니다.이때, 이메일은 주문자 계정으로만 발송됩니다. (공유자에게는 알림이 발송되지 않습니다.)

포털사이트 > 주문 내역 > 해당 ID 자세히 보기 > 주문 취소하기를 통해 취소 할 수 있습니다.단, 검사의 취소는 쓰리빌리언에 샘플을 보내기 전까지만 가능하며, 이후 취소를 원하실 경우 담당자에게 연락하시거나 support@3billion.io로 문의해 주시기 바랍니다.

포털사이트 > 검사내역 > 해당 ID 자세히 보기 > 수정을 원하시는 부분의 연필 모양을 클릭하면 수정이 가능합니다.일부 정보는 검사 진행 중에는 수정이 불가하오니, 담당자에게 문의하시거나 support@3billion.io로 연락해 주시기 바랍니다.